Procedimiento de reclamación

Si desea señalar una dificultad o impugnar el tratamiento de un expediente, aquí encontrará los pasos para escribirnos.

Plazos de tramitación

Ld Courtage Ld Courtage acusa recibo de una reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles y procura aportar una respuesta definitiva en un plazo de 2 meses, salvo complejidad particular del expediente.

PASO 1

Primer contacto

Explique el motivo de su dificultad de la manera más precisa posible para permitir una revisión útil del expediente o del intercambio de que se trate.

  • contact@ld-courtage.com
PASO 2

Servicio de reclamaciones

Si la primera respuesta no le satisface, dirija su reclamación al servicio dedicado recordando su identidad, su referencia y el objeto preciso del desacuerdo.

  • Ld Courtage – Servicio de reclamaciones, 15 AVENUE FRANCOIS MITTERRAND, 63670 LA ROCHE-BLANCHE
  • reclamations@ld-courtage.com

Recurso externo

Si no se encuentra ninguna solución tras la tramitación interna, puede buscar al mediador competente a través de la plataforma pública de mediación de consumo.

Plataforma oficial

Mediación de consumo

Acceso: www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Los datos recogidos durante una reclamación se utilizan únicamente para la tramitación del expediente y en las condiciones descritas en nuestra Política de privacidad.