Beschwerdeverfahren

Wenn Sie ein Problem melden oder die Bearbeitung eines Dossiers beanstanden möchten, finden Sie hier das Vorgehen, um uns zu schreiben.

Bearbeitungsfristen

Ld Courtage Ld Courtage bestätigt den Eingang einer Beschwerde innerhalb von maximal 10 Werktagen und bemüht sich, innerhalb von 2 Monaten, eine endgültige Antwort zu geben, außer bei besonderer Komplexität des Dossiers.

SCHRITT 1

Erster Kontakt

Schildern Sie den Grund Ihres Problems so genau wie möglich, damit das Dossier oder der betreffende Austausch sinnvoll geprüft werden kann.

  • contact@ld-courtage.com
SCHRITT 2

Beschwerdestelle

Wenn Sie mit der ersten Antwort nicht zufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle und geben Sie dabei Ihre Identität, Ihre Referenz und den genauen Gegenstand der Beanstandung an.

  • Ld Courtage – Beschwerdestelle, 15 AVENUE FRANCOIS MITTERRAND, 63670 LA ROCHE-BLANCHE
  • reclamations@ld-courtage.com

Externer Rechtsbehelf

Wenn nach der internen Bearbeitung keine Lösung gefunden wird, können Sie über die öffentliche Plattform zur Verbrauchermediation nach dem zuständigen Mediator suchen.

Offizielle Plattform

Verbraucherschlichtung

Zugang: www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Die im Rahmen einer Beschwerde erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung des Dossiers und unter den in unserer Datenschutzerklärung.